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使用对讲机时的规范用语
浏览:82 发布日期:2017-07-28

  通话用语的规范使用,可以及时有效地传达指令,实现信息互通,出色完成工作任务。它要求语言简练严肃,语速适中,吐字清楚,注意文明礼貌,不准粗言秽语,不得长时间占用频道。对讲机有如下几种情况的对话方式:

  一般情况下:

  呼叫方:XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人,收到请讲话(重复一次或数次)结束时用“完毕”。

  被叫方:XX岗位或XX人听到,请讲。结束用“完毕”。

  呼叫方:语气平稳把呼叫内容讲清(尽量简明扼要),结束用“完毕”。

  被叫方:XX岗位XX人明白,结束用完毕。

  紧急情况或紧急集合:

  呼叫方:各岗位听到请回答(如前厅部要求全部到位支援),XX地方出现紧急情况,请马上支援,(除固定岗外所有巡逻岗马上支援)。重复呼叫结束用“完毕”。

  被叫方:XX岗XX人收到,马上到达,完毕。(听到后马上跑步赶往现场,以很快方法并相互用对讲机联络,以免有其他人员未听清,距离远通信不便时,要用接力方式传达到位)。

  1、指名呼叫:

  格式:先呼叫两遍对方的名字。呼叫以后等待15秒钟以后,才进行第二次呼叫,因为对方可能要停到一个安全的位置或正在干活放下手里的活,都需要花相对的准备时间。

  2、广泛呼叫:

  格式:先呼叫两遍如“四楼客房,四楼客房”。用于不指名的呼叫,任何听到你呼叫的人都可以回答你。

  3、答复呼叫:

  格式:先报两遍对方的名字,然后告知情况。特别要注意的是,如果没有听清是否在叫你,就不要回答或询问,耐心等待对方的下一次呼叫。“某某,你是不是在叫我?”就不是一种良好的做法。

  4、插入呼叫:

  格式:“请求插入请求插入”。如果频道已被占用,而自己又急于使用,可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可,就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。

  举例:“请求插入请求插入”

  “插入者请说”

  “谢谢我呼叫XXX”

  “大家转到三频道去”

  “插入完毕,频道还给你们,非常感谢”

  5、遭遇干扰:

  如果通话过程被无意或者恶意干扰,不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大,你能听到他,而他听不到你),而是转换频道,或者保持沉默。对恶意干扰者不要去搭理、规劝或对骂,静默就是很好的处理办法。


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